Als Durchführungsorgan der Sozialversicherung liegt unser Kerngeschäft im Bereich der 1. Säule sowie der Familienzulagen.
Inhaltsverzeichnis
Kundendienst
Im Geschäftsjahr 2018 stand die Onlinekundenzufriedenheitsumfrage im Zentrum. Die in Zusammenarbeit mit einer externen Firma durchgeführte Umfrage zeigte erneut ein durchwegs positives Ergebnis. Der Umfragerücklauf betrug 64%. Mit den Dienstleistungen der EAK zufrieden resp. sehr zufrieden waren 93,4% der Befragten.
Leicht geringere Werte als bei der letzten Umfrage wurden lediglich in den Themenbereichen «Beitragsstatut» sowie «Versicherungsunterstellung im internationalen Kontext» erzielt. Wir nehmen das Kundenfeedback ernst und werden insbesondere die Prozesse in diesen Fachgebieten verbessern. Im Übrigen wird unsere Website mit zusätzlichen Praxisbeispielen ergänzt und laufend kundenfreundlicher gestaltet.
Die Rückmeldungen unserer Kunden sind für uns sehr wichtig. Nur wenn wir wissen wo Optimierungsbedarf herrscht, können wir unseren Service steigern und noch kundenorientierter handeln.
An dieser Stelle danken wir nochmals allen uns angeschlossenen Arbeitgebern für die Teilnahme an der Umfrage und ermuntern sie dazu, uns ihre Bedürfnisse laufend mitzuteilen.
Ruth Dubach-Schneider
Kundenbeziehungsverantwortliche
Rechtliche Angelegenheiten
Der Rechtsdienst verfasst die Entscheide im Einspracheverfahren und die Rechtsschriften zuhanden der kantonalen Gerichte sowie des Bundesgerichts. Er berät zudem die Kassenleitung und die einzelnen Fachdienste in sämtlichen rechtlichen Belangen und erstellt Rechtsgutachten.
| Anzahl Fälle | Einsprachen gegen Verfügungen bei der EAK |
|---|---|
| 51 | sind eingegangen |
| 9 |
wurden gutgeheissen |
| 24 |
wurden abgewiesen |
| 13 | wurden zurückgezogen |
| 0 |
waren per 31.12.2018 offen |
| 5 |
auf die nicht eingetreten wurde |
Gegen die Verfügungen und Einspracheentscheide der EAK gingen vier Beschwerden ein. Von diesen vier Beschwerden wurden zwei zurückgezogen, eine zurückgewiesen und eine abgeschrieben. Eine Beschwerde aus dem Vorjahr wurde ans Bundesgericht weitergezogen.
Portrait
Als öffentliche Organisation sichern wir den Zugang zu den Grundleistungen der sozialen Sicherheit.
Unsere Ausgleichskasse ist mit vielfältigen Aufgaben im Bereich der Sozialversicherungen betraut.
Beiträge
Leistungen
Familienausgleichskasse
Zentrale Dienste
EAK-Kursübersicht für angeschlossene Arbeitgeber und deren Mitarbeitende
Zu unseren Aufgaben gehören unter anderem das Festsetzen der paritätischen und persönlichen AHV- und FAK-Beiträge. Wir führen und verwalten das Mitgliederregister sowie die individuellen Konti (IK) der Versicherten, erstellen Kontoauszüge, AHV-Ausweise und erteilen Auskünfte über das gesamte Beitragswesen. Zudem ordnen wir regelmässige Arbeitgeberkontrollen an. Weiter beraten und unterstützen wir Sie aktiv bei Fragen zur Versicherungsunterstellung (Schweiz / Ausland) sowie zum Beitragsstatut (selbständig / unselbständig). Auf Wunsch führen wir zu den verschiedenen Themen auch Workshops beziehungsweise Infotage durch und geben unser ganzes Fachwissen gerne weiter.
Steht der Ruhestand bevor, erstellen wir für Ihre Mitarbeitenden gerne eine Rentenvorausberechnung und zum gewünschten Zeitpunkt (flexibles Rentenalter) berechnen wir die zustehende Altersrente. Daneben umfasst unser Tagesgeschäft die Berechnung und Ausrichtung aller übrigen Arten von Leistungen aus dem IV-, EO- oder Mutterschaftsbereich. In Zusammenarbeit mit dem Ausbildungszentrum des Bundes führen wir Kurse für unmittelbar vor dem Ruhestand stehende Mitarbeitende zum Thema «Pensionierung» durch.
Jährlich richten wir rund 75'000 Kinder- und Ausbildungszulagen für die Mitarbeitenden unserer Arbeitgeber aus. Ausserdem stellen wir die Schnittstelle zu den 26 Kantonen in den Bereichen Lastenausgleich und kantonale Fonds sicher. Um unsere Arbeitgeber in der Durchführung der Familienzulagen bestmöglichst zu unterstützen, haben wir einen Praxisleitfaden erstellt und ein Kompetenzzentrum für Fragen aus dem Tagesgeschäft eingerichtet. Zudem versenden wir regelmässig Arbeitgeberinformationen und führen Tage der offenen Tür durch für die Besprechung von komplexen Dossiers und allgemeinen Fachfragen.
Die Sektion Zentrale Dienste unterstützt die strategische Weiterentwicklung der EAK und nimmt diverse Querschnittsfunktionen wahr. Dazu gehören die Umsetzung von Kommunikationsmassnahmen, die Koordination des Kundendienstes sowie die Verwaltung des Beschaffungs- und Vertragswesens. Des Weiteren führt die Sektion das Kennzahlenmanagement und steuert das Projekt-, Risiko- und Qualitätsmanagement. Die Informatik verantwortet den Betrieb respektive die Weiterentwicklung der IT-Systeme, insbesondere der Software AKIS. Der Rechtsdienst vertritt die EAK in juristischen Belangen, er bearbeitet in dieser Funktion Beschwerden und Anträge. Die Sektion Zentrale Dienste ist zudem für den Schutz und die Sicherheit von Personen und Infrastruktur zuständig und Ansprechstelle für alle externen Partner.
Die EAK bietet nebst den Kursen, welche in Zusammenarbeit mit dem Ausbildungszentrum des Bundes durchgeführt werden, weitere fachspezifische EAK-Kurse und Workshops an. Angesprochen sind Einzelpersonen oder Gruppen der angeschlossenen Arbeitgeber, welche einen Überblick oder weitergehende Informationen über die Sozialversicherungsbereiche wünschen. Die meisten Kurse dauern pro Modul 1,5 bis 2 Stunden und können beliebig zusammengestellt werden. Einzig der Kennenlerntag umfasst ein von der EAK zusammengestelltes Ganztagesprogramm. Falls Sie oder Ihr Team an einem oder mehreren Kursen interessiert sind, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst.
Organigramm
Ende 2018 beschäftigte die EAK 68 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und einen Lernenden. Diese Mitarbeitenden belegten 58,3 Vollzeitstellen.
Kassenleiter
Personal- und Ausbildungswesen
Assistentin Kassenleitung
Quality Manager / Stv. Kassenleiter
Juristin
Leiter Allgemeine Dienste
Leiter Leistungen
Kundendienstverantwortliche
Leiter Beiträge
Leiterin Familienausgleichskasse
Betriebsrechnung
| Kennzahlen (in Mio CHF) | 2017 | 2018 |
|---|---|---|
| Beiträge AHV/IV/EO/ALV | 1'838 | 1'777 |
| Paritätische Beiträge AHV/IV/EO | 1'503 | 1'460 |
| Beiträge ALV | 324 | 305 |
| Persönliche Beiträge AHV/IV/EO | 11 | 12 |
| Leistungen AHV | 1'910 | 1'907 |
| Renten | 1'894 | 1'891 |
| Hilflosenentschädigungen | 28 | 27 |
| Rückforderungen | -12 | -11 |
| Leistungen IV | 129 | 125 |
| Renten | 120 | 115 |
| Hilflosenentschädigungen | 4 | 3 |
| Taggelder | 12 | 13 |
| Rückforderungen | -7 | -6 |
| Entschädigungen EO | 64 | 57 |
| Erwerbsersatzentschädigungen | 39 | 32 |
| Mutterschaftsentschädigungen | 25 | 25 |
| Familienzulagen FAK-EAK | 221 | 215 |
Neues Verwaltungsgebäude der ZAS in Genf
Seit 2018 sind alle Mitarbeitenden der Genfer Abteilungen, insb. die operativen Bereiche SAK und IVSTA, der Zentralen Ausgleichsstelle (ZAS) unter einem Dach vereint.
Der alte Gebäudeteil wurde komplett renoviert. Dazu kommt ein Erweiterungstrakt, in welchem u.a. moderne Konferenzsäle und ein Personalrestaurant zur Verfügung stehen.
Die Eidg. Ausgleichskasse mit Sitz in Bern ist eine Abteilung der ZAS.
Bericht der Revisionsstelle T&R AG
Unsere Revisionsstelle, T&R AG, Gümligen, hat die Jahresrechnung der EAK für das am 31.12.2018 abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft.
Aufgrund der vorgenommenen Prüfungshandlungen konnte T&R AG am 29. März 2019 bestätigen, dass das Rechnungswesen der EAK ordnungsgemäss geführt ist. Die gesetzlichen Bestimmungen und ergänzenden Weisungen der EAK wurden in den geprüften Gebieten eingehalten.
Impressum
Das diesjährige Bildthema wird dem Sitz der schweizerischen Regierung, dem Bundeshaus, und somit dem grössten angeschlossenen Arbeitgeber der EAK, der Bundesverwaltung, gewidmet. Die Bilder zeigen das traditionsreiche und ehrwürdige Gebäude in der Bundeshauptstadt. Die unterschiedlichen Bauweisen widerspiegeln die Vielfalt der Schweizerischen Eidgenossenschaft und ihrer Kantone.
Quelle Fotos:
Parlamentsdienste, CH-3003 Bern
Herausgeberin
Abkürzungen
| Abkürzung | Bedeutung |
|---|---|
| AHV | Alters- und Hinterlassenenversicherung |
| AHVG | Bundesgesetz über die Alters- und Hinterlassenenversicherung |
| AHVV | Verordnung über die Alters- und Hinterlassenenversicherung |
| AKIS | Ausgleichskasseninformationssystem |
| ALV | Arbeitslosenversicherung |
| CHF | Schweizer Franken |
| CO2 | Kohlendioxid |
| EAK | Eidgenössische Ausgleichskasse |
| EO | Erwerbsersatzordnung |
| EU | Europäische Union |
| FAK | Familienausgleichskasse |
| FAK-EAK | Familienausgleichskasse der Eidgenössischen Ausgleichskasse |
| IK | Individuelles Konto |
| ISO | Internationale Organisation für Normung |
| IV | Invalidenversicherung |
| IVSTA | IV-Stelle für Versicherte im Ausland |
| Mia. | Milliarden |
| Mio. | Millionen |
| MSE | Mutterschaftsentschädigung |
| MSV | Mutterschaftsversicherung |
| NE | Nichterwerbstätige |
| RSA | Revisionsstelle der Ausgleichskassen |
| SAK | Schweizerische Ausgleichskasse |
| SEK | Schwedische Krone |
| SGS | Société Générale de Surveillance |
| ZAS | Zentrale Ausgleichsstelle |
Letzte Änderung 25.01.2023
