Publication périodiquePublié le 12 mai 2026

Avant-propos de la gérante de caisse

Une année marquée par une dynamique de développement continu.

L’exercice écoulé a été marqué, pour la CFC, par d’importantes évolutions, tant sur les plans technologique et organisationnel que dans la collaboration avec notre clientèle. Ensemble, nous avons posé des bases solides pour l’avenir, tout en préservant la stabilité qui nous caractérise.

La migration vers Microsoft 365 a constitué une étape significative. Ces nouveaux outils numériques ont renforcé nos compétences techniques et transformé nos méthodes de travail. De nouvelles formes de collaboration, une communication plus efficace et des outils modernisés font désormais partie de notre quotidien professionnel. Cette réussite est le fruit d’un accompagnement interne structuré du projet ainsi que de l’engagement de nos collaboratrices et collaborateurs, qui ont abordé ce changement avec curiosité et ouverture.

Nous avons également poursuivi le développement de la gestion de la relation clientèle. Notre attention s’est portée sur les besoins de nos employeurs affiliés et sur la manière de les accompagner au mieux. Le maintien d’un contact personnel reste au cœur de notre approche et constitue la base de nos échanges, en complément des canaux numériques.

Notre présence en ligne a été modernisée et de nouvelles possibilités de contact et de communication ont été mises à la disposition de notre clientèle grâce à notre nouveau site internet basé sur Livingdocs. En interne, nous avons accordé une attention particulière à la mise en place d’une gestion structurée des connaissances. Face notamment aux départs à la retraite de collaboratrices et collaborateurs de longue date, il est essentiel de préserver ce savoir-faire précieux et de le rendre accessible aux générations futures. Les outils technologiques actuels offrent des solutions adaptées à cet objectif.

Je remercie chaleureusement notre clientèle ainsi que nos partenaires pour leur collaboration durable, fondée sur la confiance et la qualité des échanges. Je tiens également à remercier nos collaboratrices et collaborateurs, dont l’engagement, la motivation et la fidélité sont essentiels à notre réussite.

Je me réjouis de poursuivre le développement de la CFC avec vous toutes et tous.

Andrea Steiner
Gérante de la CFC

_{Formulé à l'aide de ChatGPT}