Garanzia di qualità
Il sistema di gestione della qualità della CFC è certificato ISO 9001:2015 dal 2014. La ricertificazione è stata completata con successo anche nel 2023. Questo sottolinea i continui sforzi della CFC per offrire ai propri clienti e partner il miglior servizio possibile con elevati standard di efficienza.
Cinque aree di gestione della qualità
Orientamento ai clienti
Comprendere le aspettative degli assicurati, soddisfarne le esigenze, offrire loro prestazioni di qualità elevata e misurarne il grado di soddisfazione.
Motivazione dei collaboratori
Creazione di un ambiente di lavoro in cui collaboratrici e collaboratori possano crescere professionalmente e mettere pienamente a frutto le rispettive capacità.
Eccellenza operativa
Efficiente conseguimento dei risultati e costante miglioramento dei processi e della performance.
Controlli interni
Ottimizzazione dell'efficacia dei controlli interni in ambito operativo, finanziario e giuridico.
Relazione con i partner commerciali
Organizzazione efficace della cooperazione con partner svizzeri e internazionali nel settore delle assicurazioni sociali.