ISO 9001

La CFC è orgogliosa di annunciare di avere ottenuto la ricertificazione ISO 9001:2015 per il suo sistema di gestione della qualità. In linea con la prima certificazione nel 2014, questo riconoscimento conferma il costante impegno della CFC volto a fornire il miglior servizio ai propri assicurati e partner potenziando al contempo, in modo continuo, la propria efficienza.

Nell'ambito del sistema di qualità ISO 9001 la CFC si prefigge una costante ottimizzazione dei settori di gestione della qualità elencati nel seguito:

Orientamento ai clienti

Comprendere le aspettative degli assicurati, soddisfarne le esigenze, offrire loro prestazioni di qualità elevata e misurarne il grado di soddisfazione.

Motivazione dei collaboratori

Creazione di un ambiente di lavoro in cui collaboratrici e collaboratori possano crescere professionalmente e mettere pienamente a frutto le rispettive capacità.

Eccellenza operativa

Efficiente conseguimento dei risultati e costante miglioramento dei processi e della performance.

Controlli interni

Ottimizzazione dell'efficacia dei controlli interni in ambito operativo, finanziario e giuridico.

Relazioni con i partner

 

Efficiente organizzazione delle attività di collaborazione con partner elvetici e internazionali nell'ambito dell'assicurazione sociale.

Ultima modifica 28.08.2018

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