Publication périodiquePublié le 12 mai 2026

Services d’état-major

Ressources humaines, service juridique, qualité et informatique.

Ressources humaines

Chiffres Ressources humaines 2025.

• Description du graphique Ressources humaines

  • 75 collaboratrices et collaborateurs, 51 femmes (68 %), 24 hommes (32 %)
  • cadre, 7 femmes (58 %), 5 hommes (42 %)
  • relève générationnelle: 15% du personnel atteindra l'âge de référence de la retraite au cours des 5 prochaines années
  • La plus longue ancienneté est de 45 ans, ce qui inclut les prédécesseurs de l'EAK (CFF et CFA)
  • 2 postes sont désormais pourvus en tandem
  • 13 heures de formations suiviesmoyenne par collaboratrice et collaborateur

Au cours de l’année sous revue, il est apparu clairement combien la culture d’entreprise, le leadership et le développement du personnel sont étroitement liés. Les valeurs et principes de gestion élaborés ces dernières années démontrent toute leur pertinence dans le contexte actuel de renouvellement générationnel. Plusieurs membres du personnel de longue date atteignent l’âge de la retraite, ce qui a rendu nécessaire une planification anticipée de la relève ainsi qu’un transfert structuré des connaissances.

Le renouvellement du personnel lié à l’âge se reflète dans le taux de rotation, sans toutefois dépasser le cadre d’une évolution démographique naturelle. Parallèlement, la CFC continue de se distinguer par une grande stabilité et un fort engagement de la part de son personnel.

Sur la base des axes d’action définis lors de la dernière enquête interne, le transfert de connaissances a été renforcé de manière ciblée. Les savoirs existants sont désormais documentés de façon plus systématique et transmis aux personnes nouvellement engagées par des spécialistes expérimentés. Dans le même temps, les structures et les responsabilités sont réexaminées et ajustées dans le cadre des changements en cours. La planification de la relève permet en outre de promouvoir le personnel de manière ciblée.

Les formes de travail modernes, telles que le temps partiel et le partage de poste, constituent un facteur clé de l’attractivité de la CFC en tant qu’employeur. Elles contribuent à la fois à fidéliser le personnel expérimenté et à attirer une relève qualifiée. Ces modèles ont été activement encouragés au cours de l’année écoulée, notamment par la mise en place de partages de poste au sein des ressources humaines et du service juridique.

Dans l’ensemble, le développement de la culture d’entreprise et du leadership mené ces dernières années porte ses fruits. Les valeurs définies offrent un cadre d’orientation dans une phase de transformation et favorisent une collaboration fondée sur la confiance, l’atteinte des objectifs et la capacité d’adaptation. Le renouvellement générationnel n’est ainsi pas perçu comme une rupture, mais comme une évolution naturelle, reposant sur un effectif stable, des principes de gestion clairs et une politique du personnel inscrite dans la durée.

Service juridique

Le service juridique soutient et conseille le comité de la caisse ainsi que les différents domaines dans toutes les questions juridiques.

Il traite en outre les procédures d’opposition et de recours. Au cours de l’année sous revue, la CFC a enregistré 68 oppositions, dont neuf ont été admises, en totalité ou en partie. Ainsi, la grande majorité des décisions contestées ont été confirmées. Six recours ont été déposés contre des décisions sur opposition de la CFC. Cinq d’entre eux ont été traités durant l’exercice, dont trois ont été admis. Les recours relèvent de la compétence des tribunaux cantonaux des assurances sociales du lieu de domicile des personnes assurées.

Informatique

Le service informatique soutient les différents domaines en tant que prestataire interne, en mettant à leur disposition des systèmes fiables et des outils adaptés. Son objectif est d’assurer le bon fonctionnement des processus de travail et de contribuer à la satisfaction du personnel comme de la clientèle de la CFC.

Au cours de l’année sous revue, les priorités ont porté sur la qualité des activités opérationnelles, la sécurité de l’information et le développement de processus informatiques modernes. Grâce à des systèmes stables, à des outils performants et à un support fiable, les différents domaines ont pu être accompagnés efficacement dans leurs activités quotidiennes.

Une gestion rigoureuse des ressources a permis de dégager des ressources pour de nouveaux projets, parallèlement aux activités courantes. Dans un environnement en constante évolution, le service informatique poursuit son accompagnement des domaines de la CFC au moyen de solutions innovantes et orientées vers l’avenir.

IGAKIS

La CFC est membre de la coopérative IGAKIS, qui met à disposition le système d'information AKIS. La structure coopérative d'IGAKIS permet à ses membres de contribuer de manière significative à la maintenance et au développement de l’application. Au cours de l’année écoulée, la CFC a de nouveau participé activement aux travaux de développement et de test.